Bientôt 90 jours

Et oui bientôt 90 jours depuis la livraison et rien n'a été fait, ni garage, ni aucune réparation. Mais est ce vraiment un scoop ?

Comme d'habitude

Bon et bien rien ne change avec Bouygues.
Au moment de la livraison, notre responsable client nous annonçait sans l'ombre d'un doute (le mensonge doit être un savoir faire important sur les grilles de recrutement de cette entreprise) que notre garage serait réalisé en 7 jours. Depuis un mois, rien n'a bougé ! Heureusement, contrairement à sa demande, il n'a pas été payé.
Nous avons écrit pour d'autres réserves, mais j'imagine qu'il faudra encore téléphoner, écrire, se plaindre....

Merci Bouygues

Livraison, enfin...

Et voilà c'est fait.
Pas de grosses réserves à signaler, même si le garage n'est pas boxé et le fenêtres non modifiées. Il y a de la peinture partout ds la salle de bain, sur les volets...

Par contre, le gaz n'est pas installé, c'est pas facile pour la douche. Merci Bouygues.

On attend de voir la durée de réalisation des travaux pour la levée des réserves. il faut s'attendre à du long.

Bientôt la fin du suspens ?

La date de livraison serait confirmée le 23/06 avec une prise en charge d'un home box et d'un appart Hotel à partir du 20/06.... Ca pourrait être bien mais maintenant on se méfie des effets d'annonce.
A ce jour notre garage n'est toujours pas boxé.

une date de livraison impossible à obtenir

• Le dernier courrier qui nous a été envoyé nous assurait une livraison entre le 9 et le 12 juin. Mais notre chargée de clientèle nous informe désormais que ces délais ne pourront pas être respectés et qu’il faut tabler plutôt sur la semaine du 22 au 27 juin.

• Depuis 10 jours maintenant, nous sommes en contacts téléphoniques quotidiens avec notre chargée de clientèle et lui demandons une solution puisque nous sommes à la rue le 20 juin. Celle ci nous demande de rappeler systématiquement le lendemain en prétextant qu’elle doit se renseigner, ou demander à son directeur ou consulter le chef des travaux. A chaque jour, sa nouvelle excuse. Le rôle des chargés de clients consiste t-il à trouver des solutions et satisfaire vos clients ou les faire patienter bêtement ?

Les delais de livraison non tenus...

• lors de la visite de l’appartement en janvier 2009, le responsable du chantier nous assure que nous serons livrés en mars comme prévu sur le planning et nous confirme que toutes les modifications demandées sont réalisables. Faisant confiance aux informations qui nous ont été communiquées nous déposons notre préavis de départ de notre appartement actuel. Puis lorsque nous sollicitons, en février, des informations sur les modalités de la livraison nous apprenons que celle-ci est reportée en avril 2009 pour des raisons climatiques. Nous devons repousser une première fois notre préavis ;

• en avril, en raison des intempéries, cette date de livraison a été une nouvelle fois repoussée cette fois-ci au 12 juin au plus tard. Pourquoi ces retards ne nous ont pas été signalés en février, puisque Bouygues utilise des bulletins météos de janvier ? Nous avons pu négocier un sursis supplémentaire dans notre appartement actuel, mais nous devrons le quitter courant juin ;

• en mai, nous visitons l’appartement avec l’architecte et nous constatons qu’aucune des modifications et travaux supplémentaires demandés n’ont été réalisés et que l’une d’elle ne peut être réalisée pour des raisons techniques. Pourtant, un devis a été réalisé en mai 2008 et un acompte a été encaissé pour des travaux qui ne sont pas réalisables. A ce jour, nous sommes toujours dans l’attente du remboursement de cet acompte.

• toujours pendant la même visite, nous constatons que depuis notre visite en janvier, rien n’a avancé dans les travaux d’aménagement intérieur en cinq mois. Aucune explication n’est donnée sur ce ralentissement qui ne peut être expliqué par des intempéries. Nos visites successives sur ce chantier, pendant cette période, nous laissent penser qu’il s’agit plutôt d’une carence manifeste de moyens mis en œuvre.

Les soucis de courrier...

· après la signature chez le notaire pour l'achat de l'appartement nous avons déménagé. Nous avons signalé notre changement d'adresse à Bouygues Immobilier, mais nous avons dû le faire à six reprises par mail, courrier, téléphone... Il a été pris en compte seulement lorsque nous ne recevions plus les appels de fonds, c'est seulement à ce moment, que Bouygues s'est décidé à enregistrer notre nouvelle adresse. Normal, si on ne reçoit plus les appels de fonds, on ne peut plus payer ;

· lors du règlement des travaux complémentaires demandés, un chèque a été perdu et ce n’est qu’au bout de deux mois que vos Bouygues s’est rendu compte de la perte du règlement ;

Première étape : l'achat

· nous découvrons le programme en novembre 2007 : l’appartement est bien situé et bien distribué. Mais lors de la remise des plans par la chargée de vente il est apparu que les dimensions des pièces ne coïncidaient pas avec les surfaces indiquées dans le cartouche ;

· un choix important de papiers peints nous a été vanté lors de la vente. Il s’est avéré au moment de choisir ces papiers peints que ces derniers se limitaient à un catalogue pour l’ensemble des pièces ;

· la technique de vente est agressive et sans aucune subtilité. En effet après une première approche aimable et souriante de la commerciale, le client est amené à signer sans en demander plus. Si on pose trop de questions, il n’y pas de réponses précises ou si on souhaite négocier, si on souhaite modifier des choses la technique de la commerciale consiste simplement à engueuler le client pour faire pression !

· les plans mentionnaient que notre balcon était sans voisin, or à la signature chez le notaire nous avons eu la désagréable surprise de découvrir qu’il était mitoyen avec celui de notre voisin. Cette modification du plan a été faite à cause d’une erreur de l’architecte et nous en avons été informés au dernier moment.