• Le dernier courrier qui nous a été envoyé nous assurait une livraison entre le 9 et le 12 juin. Mais notre chargée de clientèle nous informe désormais que ces délais ne pourront pas être respectés et qu’il faut tabler plutôt sur la semaine du 22 au 27 juin.
• Depuis 10 jours maintenant, nous sommes en contacts téléphoniques quotidiens avec notre chargée de clientèle et lui demandons une solution puisque nous sommes à la rue le 20 juin. Celle ci nous demande de rappeler systématiquement le lendemain en prétextant qu’elle doit se renseigner, ou demander à son directeur ou consulter le chef des travaux. A chaque jour, sa nouvelle excuse. Le rôle des chargés de clients consiste t-il à trouver des solutions et satisfaire vos clients ou les faire patienter bêtement ?
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